Politica de Troca e Devolucao
Sua satisfacao e nossa prioridade
Importante
De acordo com o Codigo de Defesa do Consumidor (Art. 49), voce tem ate 7 dias corridos apos o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolucao.
Trocas
Aceitamos trocas de produtos nas seguintes situacoes:
- Tamanho incorreto (troca por outro tamanho do mesmo modelo)
- Defeito de fabricacao (costuras, manchas, furos)
- Produto diferente do que foi pedido
Condicoes para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
- Estar sem uso (nao ter sido lavado ou usado)
- Estar com todas as etiquetas originais
- Estar na embalagem original
- Estar em perfeitas condicoes (sem manchas, rasgos ou odores)
Nao Aceitamos Troca
- Produtos usados, lavados ou com odores
- Produtos sem etiqueta
- Produtos danificados pelo cliente
- Solicitacoes apos o prazo de 7 dias
Devolucao e Reembolso
Caso nao deseje trocar o produto e prefira o reembolso:
- • O valor sera devolvido via PIX em ate 7 dias uteis apos recebermos o produto
- • O reembolso sera feito na mesma conta utilizada para o pagamento ou em conta indicada pelo cliente
- • O frete de envio original nao e reembolsavel, exceto em caso de defeito ou erro nosso
Como Solicitar a Troca
1
Entre em contato pelo WhatsApp (34) 99935-3187 informando o numero do pedido e o motivo da troca.
2
Envie fotos do produto e da etiqueta para analise.
3
Apos aprovacao, voce recebera as instrucoes para envio do produto.
4
Ao recebermos o produto, faremos a troca ou reembolso conforme solicitado.
Custos de Frete para Troca
- • Defeito ou erro nosso: A Bella by Julia arca com os custos de envio e reenvio.
- • Troca por tamanho (arrependimento): O cliente arca com os custos de envio. O reenvio e por nossa conta.
Duvidas sobre trocas? Fale conosco pelo WhatsApp!
(34) 99935-3187